TE.KVARTIRAМій кабінет

Політика конфіденційності

Редакція від 6 вересня 2026 року. Ця політика пояснює обробку даних на сайті TE.KVARTIRA, у кабінеті гостя та під час обробки звернень щодо проживання, рекомендацій і послуг для власників нерухомості.

1. Хто відповідає за дані

Для послуг за розміщеною на сайті офертою володільцем персональних даних є ФОП Щербатий Петро Степанович, РНОКПП 2104122892, номер запису в ЄДР 2011600000000009989. Місцезнаходження: Україна, 30000, Хмельницька обл., Шепетівський р-н, місто Славута, вул. Ізяславська, будинок 23, квартира 40. Звернення щодо даних: tekvartiramanager@gmail.com, телефон +38 (067) 110 14 01 або чат адміністратора в кабінеті гостя. Якщо конкретну послугу надаватиме інший виконавець, його реквізити та умови повідомляються до укладення договору.

2. Які дані ми отримуємо

Не надсилайте зайвих сторінок документів, платіжних паролів, PIN-кодів або CVV. Дані банківської картки вводяться на стороні банку; OS їх не запитує і не зберігає.

3. Навіщо і на яких підставах

Ми обробляємо необхідні дані для відповіді на ваш запит, оформлення й виконання договору, заселення, підтримки, обліку оплат, розгляду претензій та виконання передбачених законом обов’язків. Для захисту системи, запобігання зловживанням і захисту прав може застосовуватися законний інтерес із врахуванням ваших прав. Обробка, що потребує окремої згоди, здійснюється на підставі такої згоди. Ознайомлення з політикою не означає згоди на рекламні розсилки.

Необхідні для конкретної послуги поля позначені у формі. Без контактних даних неможливо підтвердити бронювання або відповісти на звернення; необов’язкові побажання можна не заповнювати.

4. Хто має доступ

Доступ працівників обмежений їхніми обов’язками. Адміністратор працює з бронюванням і діалогом; сервісна команда отримує потрібні для виконання завдань відомості. Покоївки та власники квартир не мають доступу до документів гостей. Гість бачить лише свої бронювання, звернення та документи.

У роботі використовуються Apartments24, Google Sheets для характеристик квартир, інфраструктура розміщення й авторизації OpenAI/Cloudflare та платіжний сервіс ПриватБанку. Відповідний сервіс отримує дані в межах своєї функції. Зовнішні платіжні сторінки, майданчики бронювання і месенджери мають власні правила конфіденційності. Правоохоронним та іншим уповноваженим органам відомості надаються за наявності належної правової підстави.

5. Повідомлення та допомога з відповідями

Повідомлення зберігаються разом із бронюванням. Якщо підключений помічник адміністратора, вибрані фрагменти діалогу та необхідний контекст можуть передаватися сервісу OpenAI для підготовки чернетки відповіді. Фото документів і збережені коди доступу не додаються до цієї чернетки. Адміністратор перевіряє відповідь перед надсиланням. Автоматична чернетка не підтверджує оплату, готовність квартири чи нове бронювання.

6. Строки зберігання

Дані зберігаються протягом часу, потрібного для зазначених цілей, виконання облікових обов’язків та розгляду вимог і спорів. Строк залежить від категорії документів, застосовного законодавства та обставин конкретного бронювання. Ми не визначаємо один необмежений строк для всіх категорій даних.

Наразі автоматичне видалення після виїзду не налаштоване: профіль, листування та надані документи можуть залишатися в системі, зокрема для повторного обслуговування й розгляду звернень. Ви можете запросити перегляд необхідності подальшого зберігання, виправлення або видалення. Дані, щодо яких залишається обов’язок зберігання або інша належна підстава, не видаляються до завершення відповідного строку чи обставин; про обмеження повідомляємо у відповіді.

7. Рекомендації друзям

Коли бронювання оформлюють із кодом рекомендації, система зберігає цей зв’язок для обліку бонусів. Учасник програми бачить свій бонусний баланс і записи нарахувань; телефон, email, документи та діалог друга йому не відкриваються. Участь у програмі не дає доступу до чужого кабінету. Не передавайте контакти друга без його дозволу — поділіться власним посиланням, щоб друг звернувся самостійно.

8. Технічне зберігання та передавання

Для авторизації й роботи інтерфейсу можуть використовуватися необхідні cookies та локальні налаштування браузера. Посилання рекомендації передає код у межах оформлення заявки. Якщо в майбутньому додаються необов’язкові рекламні або аналітичні засоби, інформація про них та необхідний вибір згоди надаватимуться окремо.

Хмарні постачальники можуть обробляти дані поза Україною. Для міжнародного передавання застосовуються належні правові підстави й договірні умови відповідних постачальників, коли це вимагає закон. Інформацію про конкретних одержувачів і підстави передавання можна запросити за контактами вище.

9. Ваші права та звернення

Ви можете дізнатися, які ваші дані обробляються, отримати доступ, вимагати виправлення неточностей, заперечити проти обробки або звернутися щодо видалення за передбачених законом умов. Згоду можна відкликати для подальшої обробки, яка саме на ній ґрунтується; це не скасовує законності попередньої обробки чи інших законних підстав.

Напишіть на tekvartiramanager@gmail.com із темою «Персональні дані» та вкажіть контакт, використаний для бронювання. Для захисту від розкриття чужих даних можемо попросити мінімальне підтвердження особи. Строк розгляду залежить від виду запиту та застосовного закону. Ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Якщо до обробки застосовується GDPR, також діють передбачені ним права, зокрема на обмеження обробки, перенесення даних у відповідних випадках та скаргу до компетентного наглядового органу.

10. Оновлення політики

Актуальна редакція доступна на цій сторінці. Про істотні зміни, що впливають на обробку ваших даних, повідомляємо доступним способом; дата редакції зазначена на початку.

Правові джерела: Закон України «Про захист персональних даних», роз’яснення Уповноваженого, Регламент ЄС 2016/679.